Инструкция
Подробные шаги для каждой роли: работа с разделами, проверка результата, решение ошибок и помощь в сложных ситуациях.
Чем можем помочь?
Найдите ответ по слову или выберите нужный раздел.
Фильтры и поиск
Поиск по названиям, описаниям и полному тексту. Введите действие или текст ошибки: например, «SMS», «push», «не найден» или «доставка».
Создателям заявок
1Создание заявки, выбор маршрута и тары, черновики и контроль перевозки.
OLAP для создателя заявок: выполнение, направления и вес грузовТри примера по своим заявкам: состояния перевозок, количество и записанный вес по направлениям, статусы по месяцам документа.
Какие заявки попадут в отчёт
Откройте конструктор отчётов. Он работает с заявками, созданными вашей учётной записью. Совпадение текста «Ответственный» или маршрута с чужой заявкой не даёт доступа к ней. Готовые примеры не ограничены датами: сначала проверьте общий результат, затем задавайте нужный период.
Пример 1. «Мои заявки по статусам»
- Выберите пример. Строки — «Статус заявки», столбцы пустые; показатели — «Заявки» и «Завершённые заявки».
- Нажмите «Сформировать». Сравните созданные, находящиеся в пути, закрытые заявки.
- Завершённые — заявки со статусом «Закрыта». Подтверждение доставки закрывает их сразу; отчёт только показывает результат и не требует отдельного действия по закрытию. Для проверки откройте карточку из «Моих заявок».
- Для нужного периода выберите дату документа и границы, затем сформируйте заново.
Пример 2. «Грузы по направлениям моих заявок»
- Выберите пример: строки — «Маршрут (откуда)», столбцы — «Маршрут (куда)». Показатели: «Заявки», «Количество груза», «Вес груза», «Вес не указан или 0».
- Нажмите «Сформировать» и сравните направления. Для конкретной перевозки укажите место отправления или назначения в фильтре и пересчитайте.
- Записанный вес суммируется по позициям и не умножается на количество. Если есть строки без веса или с нулём, итог не следует считать полной фактической массой всех грузов.
- Для сравнения однородных позиций замените строки на «Название груза». Одна заявка с несколькими видами груза может попасть в несколько групп, но в общем числе заявок учитывается один раз.
Пример 3. «Статусы моих заявок по месяцам»
- Выберите пример: строки — «Дата заявки: месяц», столбцы — «Статус заявки», показатели — «Заявки» и «Доля завершённых».
- Сформируйте и найдите месяц создания нужных документов. Если доставка произошла позже, заявка остаётся в месяце документа, а её статус отражает текущее состояние.
- Общая доля завершённых пересчитывается по уникальным заявкам выборки; проценты отдельных ячеек не складываются. При фильтре только «Закрыта» доля будет 100%. В сохранённых фильтрах прежний вариант «Доставлена» учитывается как «Закрыта», без отдельной группы и двойного счёта.
Личный вариант и проверка результата
Измените настройки примера, нажмите «Сформировать» и сохраните личную копию под понятным именем. При следующем открытии данные будут рассчитаны заново. Можно изменить и пересохранить свой шаблон, создать отдельную копию, переименовать или удалить его; чужие личные шаблоны недоступны даже администратору.
Если заявок не видно, снимите период и дополнительные условия, сверьте номер в «Моих заявках». При разных датах документа и доставки проверьте выбранную основу периода. При ошибке большого результата сократите период или детализацию: неполная таблица не считается готовым отчётом. Подробности сохранения и CSV — в общей инструкции OLAP.