Все инструкции

Добавить приложение

Установите «Северест» на телефон или компьютер, открывайте портал с отдельного значка и получайте push-уведомления.

Выберите свою роль

Для всех ролей используется одно приложение. Доступные разделы определяются учётной записью после входа. Установка не выдаёт новых прав и не переключает пользователя.

Выберите инструкцию для своего устройства ниже. Если браузер поддерживает установку кнопкой, она станет доступна рядом с вашей ролью.

Если приложение уже установлено, откройте его значок на этом устройстве. Для другой роли используйте выданную вам учётную запись; устанавливать портал повторно не требуется.

Установка на ваше устройство

iPhone и iPad · Safari

  1. Откройте портал в Safari. Если ссылка открылась внутри мессенджера, скопируйте её и откройте в Safari.
  2. Откройте меню страницы, затем «Поделиться». В зависимости от расположения панели кнопка «Поделиться» может быть видна сразу.
  3. Выберите «На экран “Домой”». Если пункта нет, прокрутите список до «Редактировать действия» и добавьте его.
  4. Если показан переключатель «Открывать как веб-приложение», включите его. Затем нажмите «Добавить».
  5. Откройте «Северест» с появившегося значка на экране «Домой». При необходимости войдите заново под своей ролью.

Safari требует добавить приложение через своё меню. Кнопки этой страницы помогают найти шаги; системное подтверждение установки выполняете вы.

Для push-уведомлений нужна iOS / iPadOS 16.4 или новее и запуск именно с установленного значка.

Android · Chrome

  1. Откройте портал в обновлённом Chrome, вне приватного режима и встроенного окна мессенджера.
  2. Нажмите кнопку «Добавить приложение» рядом со своей ролью и подтвердите установку в окне браузера.
  3. Если окно не появилось, откройте меню Chrome ⋮ → «Установить и создать ярлык» → «Установить». В других версиях пункт может называться «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
  4. Дождитесь появления значка «Северест» и откройте его. При необходимости войдите в свою учётную запись.

Выбирайте установку приложения, когда браузер предлагает её. Обычный ярлык может открывать сайт во вкладке. Если отдельное окно не появилось, проверьте пункт установки в меню Chrome.

Компьютер · Chrome или Edge

  1. Откройте портал в браузере и нажмите «Добавить приложение» рядом со своей ролью.
  2. Подтвердите установку. Если окно не появилось, найдите установку приложения в адресной строке или меню браузера.
  3. Запускайте портал из установленного значка и разрешите уведомления в профиле. Доступность установки зависит от браузера и правил вашего компьютера.

Включите уведомления после установки

  1. Откройте приложение с его значка и войдите. На iPhone разрешение на push запрашивается в установленном приложении.
  2. В меню откройте «Профиль» → «Уведомления на телефоне» и нажмите «Включить push-уведомления».
  3. Разрешите уведомления в системном окне. Проверьте, что профиль сообщает об их включении на этом устройстве.
  4. Выберите нужные события и сохраните выбор. Нажмите «Отправить тестовое push-уведомление», если эта кнопка доступна, и проверьте получение тестового сообщения.
Выбрать роль и войти Все инструкции по уведомлениям

Разрешение выдаётся отдельно на каждом устройстве. Сообщения остаются в разделе «Уведомления», даже если push запрещены. После выхода из учётной записи push этой сессии прекращаются; после смены пользователя проверьте настройку заново.

Если что-то не получилось

Нет кнопки установки или системного окна
Используйте шаги для вашего браузера выше. Проверьте, не установлен ли портал уже, отключите приватный режим и откройте ссылку в обычном браузере. На рабочем устройстве установку может ограничивать администратор.
Уведомления запрещены
Разрешите их в настройках приложения или сайта на устройстве. Затем снова откройте профиль. Проверьте режим «Не беспокоить» / «Фокусирование» и настройки показа уведомлений.
Профиль показывает ошибку push
Проверьте интернет и разрешения. Если указана недоступность сервиса, сообщите об этом поддержке. Не устанавливайте приложение заново и не очищайте данные без необходимости.
Не приходят отдельные события
Проверьте выбор событий в профиле и сохраните его. На Android проверьте ограничения фоновой работы приложения. Доставка также зависит от связи и настроек устройства.
Нет интернета
Для входа, актуальных заявок, проверки QR и отправки изменений нужен интернет. Установка не включает работу с серверными данными офлайн. Не закрывайте несохранённую форму: дождитесь связи и сохраните её; автоматического сохранения формы нет.

Если помощь всё ещё нужна, укажите модель устройства, версию системы, браузер, свою роль и текст ошибки. Не отправляйте пароль или SMS-код.

Обратиться за помощью

Официальные шаги установки: Apple · Google Chrome.

Связаться с диспетчером

Выберите контакт, чтобы позвонить