Инструкция
Подробные шаги для каждой роли: работа с разделами, проверка результата, решение ошибок и помощь в сложных ситуациях.
Чем можем помочь?
Найдите ответ по слову или выберите нужный раздел.
Фильтры и поиск
Поиск по названиям, описаниям и полному тексту. Введите действие или текст ошибки: например, «SMS», «push», «не найден» или «доставка».
Администраторам
1Учётные записи, доступы, справочники, контакты и настройка инструкций.
OLAP для администратора: динамика, водители и качество данных грузовТри сводки по доступным заявкам: текущие статусы по месяцам, распределение водителей и проверка количества и записанного веса грузов.
Отчёты и границы доступа
Откройте конструктор отчётов. Администратор анализирует доступные заявки портала. Эта роль не предоставляет доступ к чужим личным шаблонам: их видит и изменяет только владелец. Общие готовые примеры доступны как неизменяемая отправная точка. Во всех примерах период изначально пустой.
Пример 1. «Общая динамика заявок»
- Выберите пример: строки — «Дата заявки: месяц», столбцы — «Статус заявки», показатели — «Заявки» и «Доля завершённых».
- Нажмите «Сформировать». Сравните объём документов разных месяцев и их текущие статусы. Закрытые образуют завершённые заявки; отменённые не относятся к завершённым.
- Для длинного архива замените месяц годом или ограничьте период по дате документа. Это изменение детализации, а не поиск фактического месяца доставки.
- Перед сравнением процентов убедитесь, что фильтры статусов одинаковы: выбранные условия меняют знаменатель доли завершённых.
Пример 2. «Распределение по водителям»
- Выберите пример: строки — «Водитель», столбцы — «Статус заявки», показатели — «Заявки», «Строки грузов» и «Водители».
- Сформируйте и сравните назначенные рейсы. Группа «Не указано» помогает найти заявки без значения водителя; проверьте их, открыв раздел «Управление заявками».
- Число водителей в общем итоге — число различных назначенных водителей. Один человек может участвовать в нескольких столбцах статуса, поэтому сумму ячеек нельзя принимать за число сотрудников. Одинаковые имена разных учётных записей также не означают одного человека.
- Для текущей загрузки выберите незавершённые назначенные этапы. Все даты без фильтра показывают историю назначений, а не наличие людей на смене.
Пример 3. «Грузы по направлениям»
- Выберите пример: строки — «Маршрут (откуда)», столбцы — «Маршрут (куда)», показатели — «Заявки», «Количество груза», «Вес груза» и «Вес не указан или 0».
- Нажмите «Сформировать». Найдите направления, где есть позиции без веса, прежде чем использовать итоговую массу в расчётах.
- Вес — сумма записанных весов строк, без умножения на количество. Пустой вес и 0 показываются отдельным счётчиком; он не доказывает, что фактический вес равен нулю.
- Для проверки состава замените строки на «Название груза», «Номер тары» или другое доступное поле. Слишком подробный отчёт может потребовать более узкого периода и маршрута. Одна заявка с разными грузами входит в несколько групп, но в общем итоге остаётся одной заявкой.
Сохранить и проверить перед передачей
Изменённые настройки сначала применяют кнопкой «Сформировать», затем сохраняют личный шаблон. Для второго варианта используйте новое имя и отдельную копию; переименование меняет имя существующего шаблона, удаление убирает только его настройки. Готовые примеры и заявки от этих действий не меняются.
CSV относится к сформированной таблице. Перед передачей сверьте период, выбранные статусы, единицы показателей и заполненность веса. При расхождении с панелью управления проверьте различия групп статусов и времени обновления. При пустой таблице снимите условия по одному; при ограничении размера уменьшите детализацию. Подробный порядок действий — в общей инструкции OLAP.